Çiftlik Sepetim üzerinden sipariş vermek oldukça kolaydır. İster üye olarak isterseniz de üye olmadan ilgili ürün sayfasında, istediğiniz ürünü seçin ve sepetinize ekleyin. Ardından kredi kartı, havale ya da eğer ürün uygunsa kapıda ödeme yöntemlerinden sizin için uygun olanı seçip siparişinizi oluşturabilirsiniz. Siparişinizin tamamlandığında, size bir onay e-postası gönderilecektir ve ürününüz en kısa sürede kargoya verilecektir.
Ürünler ne kadar sürede teslim edilir?
Teslim süresi, sipariş verdiğiniz ürüne ve bulunduğunuz konuma bağlı olarak değişebilir. Genellikle siparişlerinizi 2 ila 7 iş günü içinde teslim etmeye çalışıyoruz. Ancak, yoğun dönemler veya bazı özel durumlar teslim süresini etkileyebilir. Sizleri bekletmemek adına elimizden geldiğince en kısa sürede siparişlerinizi kargoya teslim ederek ürünlerin size ulaşması için çabalıyoruz.
Ürünle ilgili bir sorunla karşılaşırsam ne yapmalıyım?
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satış öncesi ya da satış sonrası herhangi bir sorun yaşamanız durumunda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Ürünle ilgili herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz varsa, lütfen bize ulaşın. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorununuzu çözmek için çabucak harekete geçecektir.
İade ve değişim yapıyor musunuz?
Çiftlik Sepetim olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve mümkün olduğunca sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağlamak istiyoruz. Ürünlerimizde herhangi bir kalite sorunu veya yanlışlık olduğunda, iade veya değişim hizmeti sunuyoruz. İade veya değişim yapmadan önce, lütfen iade politikamızı ve prosedürlerimizi dikkatlice inceleyin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Hangi bölgelere kargo yapıyorsunuz?
Türkiye genelinde kargo hizmeti sunmaktayız. Ancak, bazı uzak veya ulaşımı zor bölgelere ek süreler eklenmesi gerekebilir. Sipariş vermek istediğiniz konumla ilgili olarak, kargo seçenekleri ve tahmini teslim süreleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen bize ulaşın.
Yurtdışı sipariş vermek isterseniz Whatsapp hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi tamamladığınızda, ekranda sipariş numaranız yer alacaktır. Bu numarayla sitemizde yer alan "sipariş takibi" sayfası üzerinden siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra telefonunuza gelecek olan kargo takip numarası ile kargo firmasından siparişinizin nerede olduğunu kontrol edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Whatsapp hattımızdan da yardımcı olabiliriz.
Müşteri destek hizmetleriniz hangi saatlerde mevcut?
Müşteri destek hizmetlerimiz pazar günü hariç haftanın 6 günü mevcuttur. Çalışma saatlerimiz haftaiçi 09:00 ile 18:00, haftasonu ise 09:00 ile 14:00 arasındadır. Herhangi bir sorunuz, talebiniz veya yardıma ihtiyacınız varsa, müşteri hizmetlerimize telefon, e-posta veya çevrimiçi iletişim kanalları aracılığıyla ulaşabilirsiniz.
Kargo ücreti kime ait?
Bazı seçili ürünler hariç kargo ücreti alıcı tarafından karşılan maktadır. Kargo ücretsiz olan ürünler "Ücretsiz Kargo" etiketi ile belirtilmiştir. Bunun dışında ise 3000₺ üzeri her alışverişlerinizde kargo bize aittir.
Size nasıl güvenebilirim?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre; satıcının mal gönderimi yapmaması ya da ayıplı mal göndermesi durumunda banka, alıcının hesabına para iadesi gerçekleştirmek zorundadır. Buna ek olarak Ciftliksepetim.com Ticaret Bakanlığının E-Ticaret Bilgi Sistemine (ETBİS) kayıtlıdır. ETBİS üzerinden sitemizin sorgusunu yapabilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
Siparişinizi oluştururken il tercihinizi yaptıktan sonra, aldığınız ürünlerin desisine göre kargo ücreti sistem tarafından otomatik olarak hesaplanmaktadır.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Sitemizden sipariş vermek için üye olmanıza gerek yoktur ancak siparişlerinizin takibini kolaylıkla yapabilmeniz için üye olmanızı öneririz.
